みなさんこんにちは！

ヒューマングロー葛西駅前のKです！

みなさま、楽しい夏休みをお過ごしでしょうか？⛵🐠

さて、葛西駅前ではコミュニケーションワークに力を入れています！

みなさんの中に、

「うまく質問できない」

「質問している途中で何を話しているか、分からなくなる…」

「言いたいことが相手に伝わらない…」

といったお悩みをお持ちの方いらっしゃいますか？

いらっしゃったらぜひ、ご参考にしていただきたい「適切な質問の仕方」

をご紹介いたします！

仕事でも、日々の生活でも、

一人での解決が難しく、質問をしたり誰かの教えてもらう機会は多いもの。

そんなとき、「相手にわかりやすく失礼のないように」質問や相談をすることが

鉄則です！

では、ポイントをみていきましょう💡

• １、相手の都合を考えよう！

困ったときは焦ってしまう方が多いと思います。

ですが、困った気持ちそのままに助けを求めることはタブー。

×　誰かと話している最中に突然「〇〇さん！」と呼びかける

×　相手が忙しそうな様子（外出をする直前や電話対応をしている…など）な時に

時間のかかりそうな質問をする

一呼吸おいて（深呼吸をして）相手の様子を確認してみましょう。

• ２、質問する内容をまとめよう！

相談相手に、

「質問されたけど、何を言っているか分からない」

「質問内容がざっくりしていて、質問の意味を理解するところからスタート…」

と思われてしまっては、お互いに時間のムダですよね。

「今、○○をしていて、△△をしてみたら××となってしまったため、解決方法を教えてほしい」

という言い方が適切ですね！

×　「これってどうすればいいですか？」

　　⇒「これってなに…？」と思われてしまいます！

💮「△△という表示が出たのですが、どのように対処すればよろしいでしょうか？」

×　「パソコンが動かないんですけど…」

　　⇒「動かない、だけでは状況がわからない…」と思われてしまいます

💮　「パソコンを起動させて５分経つのですが、画面が暗いままです」

回答例💮のように、具体的に伝えられたらステキですね✨

• ３、答え（結論）ではなく、ヒントをもらうつもりで！

「わからない！」と思ってすぐに人に頼るのではなく、まずは自分で考える。

相手にいきなり答えや結論を求めるのではなく、

「ここまでは自分で考えたので、ヒントやアドバイスがほしい」という心構えで質問をしましょう！

×「この席だと落ち着かないです」

　　⇒「だからどうしたいの？」と思われるかもしれません

💮「この席だと落ち着かないのですが、移動することは可能でしょうか」

このように、自分なりの答えを準備したうえで質問するとスムーズです！

• ４、解決したら報告を忘れずに！

最後のポイントです。

問題が解決したら、対応してくれた人に報告をしましょう。

「ありがとございました」「お手数をおかけしました」など、一言添えると好印象！

また、質問をする前に

「今お時間よろしいでしょうか」

「お忙しいところすみません」

「差し支えなければ…」

「可能でしたら…」

など相手を気遣う言葉（クッション言葉）があると、なお良いですね！

いかがだったでしょうか？

このプログラムに参加した利用者さんからは、

「自分は悪い例の言い方をしている…」「何も考えずに質問していた…」

という声が聞かれました。

自分自身の振り返りができ、良い学びになったご様子です(*^^)v

このように、ヒューマングロー葛西駅前では、

みなさんのお悩みや状況に合わせてプログラム構成をしています！

他にも、ビジネスマナーや就活準備講座など、お役立ち情報満載のプログラムを準備して

皆様のお越しをお待ちしております！

ご興味のある方は、お電話＆見学随時受け付け中です。

お申し込みは

見学のお申し込みフォームからの入力・電話やファックスで受け付けております！

見学のお申し込み

就労移行支援事業所 ヒューマングロー葛西駅前

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