こんにちは！

ヒューマングロー高田馬場事業所のスタッフSです！

みなさま、お変わりなくお過ごしでしょうか？

さて、今回は11月17日のブログに続いて人気のプログラム

「仕事スキルワーク」の中から”電話応対訓練”をご紹介します！

◇仕事スキルワークとは？

　ヒューマングロー独自のプログラムです。

　職場での擬似作業を行い、正確性・速さ・集中力の向上、

「報告・連絡・相談」の仕方等、

　仕事に必要なコミュニケーションスキルの向上を図ります。

　参加するか、しないかはご本人の希望で選んでいただくことが可能です。

　現在、ヒューマングロー高田馬場事業所では、

　仕事スキルワークの内容を大きく4つの種類に分けています。

   　1.パソコン訓練　　※8/18のブログに内容を掲載しております。

　　2.郵便仕分け　　　※11/17のブログに内容を掲載しております。

　　3.電話応対            

　　4.資料セット作成

◇電話応対とは？

　失礼がないように応対できる自信がない…。

　オフィスワーク未経験なのでハードルが高い…。

　など、電話応対に苦手意識をお持ちの方は多いと思いますが、

　電話マナーは社会人としての基本です。

　事務職やオフィスワークを目指す方は、

　克服しておいた方が就職活動の幅も広がります。

　そこで、高田馬場事業所では職場を想定した実践スタイルで行っています。

　実際の電話を使い、いくつかのバージョンを繰り返し練習していくことで、

　ビジネス電話の基本手順や電話メモの取り方を学ぶことができます。

　声のトーンや話すスピード、丁寧な言葉遣いなどを心掛け、

　感じの良い応対ができるようになることを目標としています。

◇電話応対訓練に参加されている利用者さんの声！

　◎色々なパターンを実践することができるのがいいです！

　◎正直、緊張します…。でも役に立つ訓練だと思ってます！

　◎会社同士のやり取りや事務職での電話イメージがつきます！

　◎初めはマニュアルを見ながらでしたが、今は見ないでチャレンジしてます！

　◎イレギュラーな質問にどう受け答えしたらいいか？がわかってきました！

　◎毎回アドバイスがもらえるので、少しずつ進歩している感じがします！

　◎少しは自信がついてきました！就職までにもっと慣れておきたいです！

皆さん、とても前向きに取り組まれています。

そんな「仕事スキルワーク」”電話応対訓練”以外にも、

ヒューマングロー高田馬場では、余暇の過ごし方の提案や、

就職に向けて楽しみながら学べる様々な訓練の提供をしています。

ご興味をお持ちいただいた方は、ぜひ一度見学にいらっしゃいませんか？

見学・体験にお越しいただけますと、よりイメージが湧いてくると思います。

随時、見学・体験受付中！

ヒューマングロー高田馬場では随時、見学や体験を受け付けしております。

お気軽にご連絡ください。

皆様からのお問合せをお待ちしております！

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